Kundtjänsthandläggare
Tjänsten passar dig som trivs i kontakten med kund och som drivs av att lösa problem, i kombination med hög service. Du kommer att vara en del i ett litet team av där du kan göra stor skillnad.
P.F.C. är en tjänst för dig som vill förstå din ekonomi bättre. Se över dina vanor, börja spara och få mer pengar över till det du faktiskt bryr dig om. Vårt uppdrag: ekonomiskt självförtroende för alla.
P.F.C. är idag runt 50 personer från 14 länder. Vi är ett fintechbolag, som blandar finans och ekonomi med teknologi. Vi söker nu en ny kollega till vårt kundtjänstteam.
Som kundtjänsthandläggare är du en viktig del i användarupplevelsen och i företaget. Vi värdesätter service högt och är helt beroende av våra användare för att veta vad de tycker om eller saknar i vår tjänst. Du kommer att vara en del i ett litet team av kundtjänstmedarbetare där du kan göra stor skillnad.
I din roll kommer du att:
- Handlägga komplexa inkommande kundärenden.
- Lösa problem och följa upp kundärenden tillsammans med andra team inom företaget såsom AML och compliance.
- Uppdatera rutiner utifrån nya externa och interna förutsättningar såsom ny lagstiftning eller produktutveckling.
- Arbeta proaktivt för att ge våra kunder den bästa kundupplevelsen.Bidra med nya idéer och perspektiv för att utveckla hur vi jobbar.
Tjänsten passar dig som trivs i kontakten med kund och som drivs av att lösa problem, i kombination med hög service. Du bör också ha ett tekniskt intresse och vara genuint nyfiken på våra användare.
Du bör ha mycket goda kunskaper i svenska i både tal och skrift då vi kommunicerar med kunder mestadels på svenska. Arbetsspråket på P.F.C. är engelska, därför är det också viktigt att du kan prata engelska.
Du är flexibel och kan snabbt prioritera arbetsuppgifter och anpassa dig till nya omständigheter. Vi värdesätter också nyfikenhet och förmågan att erkänna och rätta till misstag tillsammans när de uppstår.
Vi ser gärna att du har:
- Minst 3 års erfarenhet av handläggning, gärna inom bank eller annat fintechbolag
- Ett intresse för teknik
- Vana av att arbeta i kundservice- och affärssystem
Vi tillämpar 6 månaders provanställning. Vid anställning kommer du att ombes överlämna ett utdrag ur belastningsregistret.
Vi intervjuar kandidater löpande.
- Department
- Marketing & Growth
- Locations
- Stockholm
- Remote status
- Temporarily Remote
Stockholm
Perks & Benefits
-
Generous benefits package
-
Retirement savings (a little better than ITP!)
-
Weekly remote days and the possibility to work from anywhere for up to 5 weeks per year
About P.F.C.
PFC Technology, Swedish company registration number 556851-3112, is a Payment Institution according to Payment Services Act (2010:751) and is under the supervision of Sweden’s Financial Supervisory Authority. PFC Technology AB has its registered office in Stockholm. Mastercard is a registered trademark, and the circles design is a trademark of Mastercard International Incorporated. The PFC-card is issued by Svea Bank AB pursuant to license by Mastercard International Inc. Svea Bank AB is authorized by the Financial Conduct Authority to conduct banking.
Kundtjänsthandläggare
Tjänsten passar dig som trivs i kontakten med kund och som drivs av att lösa problem, i kombination med hög service. Du kommer att vara en del i ett litet team av där du kan göra stor skillnad.
Loading application form
Already working at P.F.C.?
Let’s recruit together and find your next colleague.